Dokumente digital rechtsgültig unterzeichnen - Mit der SuisseID ist dies Realität geworden

Im Mai 2010 wurde von Seiten des Staatssekretariates für Wirtschaft SECO der erste elektronische Identitätsnachweis der Schweiz lanciert, mit welchem sowohl eine rechtsgültige elektronische Signatur als auch eine sichere Authentifizierung möglich ist. Neben dem Bundesamt für Informatik und Telekommunikation, der Swisscom und QuoVadis Trustlink Schweiz AG ist die SwissSign AG, ein Tochterunternehmen der Schweizerischen Post, für die Ausstellung digitaler Zertifikate legitimiert.

Kurz vor dem Markteintritt der neuesten Produktgeneration 'SuisseID' wurden beim Kunden SwissSign AG Engpässe im Bereich Sales Support und Logistik offenbar. Im Rahmen eines Mandates durften wir den Kunden im Wesentlichen in folgenden Bereichen unterstützen:

• Aufbau und Organisation von Grossbestellungen inklusive Reporting
• Definieren und Dokumentieren der Bestellprozesse inklusive der Schnittstelle e-Shop / ERP-System
• Aufbau und Organisation der automatisierten Verrechnung in Zusammenarbeit mit verantwortlichen Mitarbeitern des Mutterhauses
• Analyse und Verbesserung des Reklamations- und Beschwerdemanagements
• Übernahme einer Schlüsselrolle bei renommierten Grossbezügern auf staatlicher Ebene und Kommunikation mit den Ansprechpartnern auf verschiedenen hierarchischen Stufen

Relativ schnell wurde vom Kunden erkannt, dass dieser Bereich mit einer neuen Personalstelle über das Mandat hinaus beibehalten werden sollte. Im Zuge dessen wurde die Position besetzt und der Mitarbeiter (m/w) konnte erfolgreich und dank umfassend angelegter Dokumentationen rasch in sein neues Aufgabengebiet eingeführt werden.